一、系统配置问题：5.0版不支持在win7以下的电脑安装，如要使用请安装3.6版，安装云码宗谱5.0及以上版本，电脑要64位。非64位（32位）的，安装完“云码宗谱5.0.84.0版”，双击启动时，会出现如下提示。
（图例1.1）
二、云码宗谱5.0版，升级了“云码宗谱特符”字库，因字库名称与旧版相同，操作系统WIN10与云码宗谱5.0版不能自动识别更新，如出现以下（图例2.1）至（图例2.4）错误。
1、下图中“分隔符”部分无图案，设置到眉栏中为空白（眉栏部分图案不显示问题）。
（图例2.1）
（图例2.2）
（图例2.3）
（图例2.4）
解决方案：
点击“此电脑——C盘——windows文件夹——Fonts——在搜索框中输入“云码宗谱特符”进行搜索，将搜索出的“云码宗谱特符”删除，同时将升级后的“云码宗谱特符”重新安装一下即可。(流程图示如下）
三、如果5.0版安装上去，打不开，提示“FIR***.NET4.0”时,需安装以下插件。
dotNetFx40_Client_x86_x64.exe
点击进入下载页面：
四、5.2版进入不了录入界面，卸载软件重装还是不行，出现以下提示。
（图例4.1）
出现这个问题的原因：
1、文件名有异体字或特殊字符；
2、从U盘打开过宗谱文件，后U盘被取走。
解决方法一：（以WIN10系统为例）
此电脑——C盘——Users或者用户——用户名——AppData——Roaming——Microsoft——Windows——Recent或者最近使用的项目
注意：由于每个电脑会有差异，会存在有文件夹名不同的情况。
1.如果没有Users这个文件夹，则点击用户文件夹
2.用户名指的是哪个文件夹？是你当前电脑的操作系统所使用的帐户用户名，可在，开始——设置——帐户，查看当前电脑的用户名是什么，如下图，我当前的电脑用户名是Administrator，所以我点击Administrator这个上文件夹
3.如果没有“Recent”这个文件夹，则就是中文“最近使用的项目”
解决方法二：
1.若最近一次打开的文件是从U盘打开时，可插入一个U盘就好
2.若最近一次打开的文件是从电脑打开时，打开最近打开的宗谱文件存放地址，将文件换个地方存放或更改一下ZPX宗谱数据库文件名就行如图（图例4.2）
（图例4.2）
五、“云码宗谱5.0.版”，是以WIN10为操作系统开发，由于很多字体为XP版，在WIN10上的兼容性差，另外有些字体不能嵌入到某些PDF虚拟打印机，使用“云码宗谱5.0.版”输出生成PDF文件时，部分字体不显示，或会产生“出错报告”。如有些类似问题，有三种方法可尝试消除：
①更改字体（应用于字体不显示的问题）
②更换PDF虚拟打印机（应用于生成PDF有“出错报告”的问题）
③用“云码宗谱5.0.版”“另存为”输出与“打印”输出更换尝试
④还可以先用Microslft XPS Document Writer原生输出XPS文件再转成PDF。pdf是由xps 转出来的（生成PDF有“出错报告”时，可生成XPS格式文件）。可用的几种虚拟打印机说明如下：
图例（5.1）
1.因字体兼容性差，造成错误，如案例一：指示符页码显示不完整，三位数只显示一位或两位，在出终审稿时，要每一页检查数据指示符是否完整。这种错误只是偶发性，概率千分之一。
（案例一）
2.因字体兼容性差，造成错误，如案例二：打印时候出现提示如下提示：
（案例二）
3.部分字体，预览显示正常，生成PDF后空白，如案例三，字体设为：长城小标宋体，世序在预览显示正常，生成PDF后空白。
（案例三）
字体更换设为：新宋体-18030，世序在预览显示正常，生成PDF后也正常。如图4、图5
（图4）
（图5）
4.如有字体在某些PDF虚拟打印机不兼容时，会有以下不同提示。请用上文中案例一、案例二、案例三方法更换排除。
（图6）
（Index was outside the bounds of the array 英译：数组下标越界了），在本例中多为字体嵌入出错。
出现如下错误，更换不同虚拟PDF打印机。
（图例7）
（图例8）
（图例9）
六、在云码宗谱5.0版中，如果有某项设置超出合理设置太多如：超出版面或造成字体重叠等，都会造成生成PDF文件卡顿。如下图。
案例说明如下：
案例一：生成世数，超出文件原有世数多少倍。
案例二：会造成文字重叠或超出编辑界面的某些设置。
七、在家谱录入中，同时有多个同姓配氏，无法保存的问题
如碰到一个人有二个妻子，并且二个妻子同姓时，如都为“张氏”时，在云码宗谱软件快捷录入中谱名成“妣张氏，妣张氏”是存不了盘。
解决方法：
1.在基本录入中录入（如下图）
2.在快捷录入中可录成“妣张氏1，妣张氏2，选版输出时，在配偶名称处勾选不输出索引后缀（如下图）
八、安装5.1出现以下提示，点否，继续安装就行，是一个安全提示：
九、在打开家谱数据库文件中，在表格录入，出现以下现象：
看是否有“七”、“八”错误，或按下图更改到快捷录入：
十，点击选版输出，进入版式预览界面，点击“预览”出现下图提示：
解决方法：
返回录入界面，找到上面菜单栏（文件——属性），发现属性栏有一行为空。可以在空行栏随意填写内容，或直接选中空行移除，保存即可。
十 一、不能显示云码宗谱特有字体
云码宗谱正常安装启动后，首界面“云码宗谱”如下图上部分，如若字体冲突，就会如下图下部分，“宗谱”二字变为常规字了。
原因：可能原来安装过3.6版，附带安装了早期一些字体（如下图带红框），造成unicode编码标准区编码冲突。有的是隐藏安装也要找出来，如：宗谱修谱阴文，要打开隐藏显示模式。将这些字体删除后，安装“宗谱特符”最新版。或者，将这些字体删除后，重新安装“云码宗谱软件” 宗谱特符最新版
十二、云码宗谱创建、导入、导出、保存版式无效
创建版式、导入版式、导出版式、保存版式无效。提示如下图：
原因：可能是老版软件卸载不干净造成，或受杀毒软件阻碍云码宗谱软件没有完全安装，这就要卸载软件重启电脑，关闭杀毒软件，重新安装云码宗谱。
在安装云码宗谱会出现杀毒软件阻止界面。如下图提示，请选择“全部允许安装”。原因是云码宗谱软件没有向杀毒软件注册交钱备案。
十三、无法有效输出PDF文件。
用云码宗谱软件可产生五个不同类型的文件：1、为印刷、电子阅服务PDF文件；2、家谱数据库文件（ZPX）；3、版式（格式）文件（ZPT）；4、还可生成图片、5、微软的XPS文件。其中ZPX与ZPT文件为软件内部文件，在云码宗谱软件内使用。生成的PDF、图片、XPS文件，给云码宗谱以外的其它软件用。
生成PDF文件，要用到PDF打印机。如果PDF打印机安装不完全或兼容性差，就会导至无法生成PDF或生成的PDF文件字体不显示或丢失。PDF打印机有问题，错误提示如下：
查看与选择PDF打印机步骤如下图。
上图中1、2、3均为可选择输出虚拟打印机，若要生成XPS文件选1，要用XPS阅读器打开与转换为其它文件格式。若选真实打印机，要打开打印机电源，便可打印纸质家谱。
通过以下路径，可查看你电脑安装了那些打印机。
PDF打印机，请安装上图红色2、3、4、5都可以。下载PFD打印机